ETC BASIC - DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI

🔹 ETC BASIC’ten satın aldığınız tüm ürünlerde değişim ve iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILIR?

📌 ETC BASIC’ten satın aldığınız, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade veya değişim yapmak için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde başvuru yapabilirsiniz.

📲 İade veya değişim süreci hakkında bilgi almak için +90 532 490 97 76 numaralı WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM GÖNDERİM SÜRECİ

📦 Ürünü kargo firmasına teslim ederken kargo poşeti talep edebilirsiniz. Eğer sağlanamıyorsa, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

📌 Ürünün ETC BASIC merkezine ulaşıp ulaşmadığını takip edebilmek için, kargo firmasından takip numarası almanız önemlidir.

📆 Ürününüz merkezimize ulaştıktan sonra, paket açılımı ve sisteme giriş süreci 2 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

📌 Gönderdiğiniz ürün değişim/iade koşullarına uygunsa işleminiz onaylanır, uygun değilse ürün tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

📆 Onaylanan değişim işlemleri, 1-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

🚛 Eğer ürün tarafınıza ayıplı, defolu veya yanlış şekilde ulaşmışsa, iade veya değişim gönderiminde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanmanız halinde kargo ücreti ETC BASIC tarafından karşılanır.

🚛 Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin iade ve değişiminde, kargo ücreti müşteriye aittir.

📲 Daha fazla bilgi ve destek için +90 532 490 97 76 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.